1 การสั่งสินค้า

ฉันจะสั่งสินค้ากับทางเฮ้ สตรีทบิวตี้อย่างไร

คุณสามารถทำตามคำแนะนำในการสั่งสินค้ากับทางเราได้ที่นี่

คำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันภายในระยะเวลาเท่าไหร่

คำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการยืนยันทันทีหลังจากทางเราได้รับการชำระเงินแล้ว ดังนั้นระยะเวลาขึ้นอยู่กับประเภทวิธีการชำระเงินที่คุณเลือกด้วย

ฉันจะทราบหมายเลขคำสั่งซื้อได้จากที่ไหน

หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณจะเริ่มด้วยอักษร “HSB” โดยคุณสามารถทราบหมายเลขนี้จากอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ หรือคุณสามารถเข้าสู่ระบบและเลือกหัวข้อ “คำสั่งซื้อของฉัน” บนเว็บไซต์เฮ้ สตรีทบิวตี้

ฉันสามารถซื้อสินค้าที่หมดชั่วคราวได้หรือไม่

ทางเราขออภัยในความไม่สะดวก แต่คุณไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าที่หมดชั่วคราวบนเว็บไซต์ของเราได้ ขอให้คุณเลือก "ลบ" เพื่อการดำเนินการนำรายการที่หมดออกจากตะกร้า อย่างไรก็ตามการดำเนินการจะไม่มีผลกระทบต่อสินค้าที่เหลือในตระกล้า อีกทั้งคุณสามารถคลิกที่ "เข้าคิวรอสินค้า" เพื่อรับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อผลิตภัณฑ์กลับมาวางจำหน่าย

ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่

คุณไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หากได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว อย่างไรก็ตามคุณสามารถปลี่ยน/คืนสินค้าได้ตามรายละเอียดบนลิ้งก์นี้

ฉันสามารถแก้ไขรายละเอียดคำสั่งซื้อหลังได้รับการยืนยันและชำระค่าสินค้าแล้วได้หรือไม่

คุณไม่สามารถแก้ไขระละเอียดของคำสั่งซื้อได้หากได้รับการยืนยันและชำระค่าสินค้าแล้ว อย่างไรก็ตามหากเกิดการเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะทำให้ล่าช้าในการจัดส่งสินค้า

ฉันพบปัญหาในการใช้โค้ดส่วนลด

ขอให้คุณตรวจสอบข้อมูลดังต่อไปนี้:
  • โค้ดส่วนลดหมดอายุหรือไม่
  • โค้ดส่วนลดใช้ได้เพียงครั้งเดียวหรือไม่
  • หนึ่งโค้ดส่วนลดไม่สามารถใช้ร่วมกับโค้ดส่วนลดอื่นได้
  • โค้ดส่วนลดอาจใช้ได้กับเพียงสินค้าบางรายการเท่านั้น

2 การชำระเงิน

ฉันสามารถชำระเงินผ่านช่องทางใดบ้างบนเว็บไซต์ เฮ้ สตรีทบิวตี้

คุณสามารถชำระเงินผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:
  • บัตรเครดิต/ บัตรเดบิต
  • โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร
  • ชำระด้วยเงินสดปลายทาง
  • เซเว่น อีเลเว่น (7-eleven)
  • เคาท์เตอร์เซอร์วิส (เทสโก้ โลตัส, บิ๊ก ซี, ที่ทำการไปรษณีย์, เอ็ม เพย์, ทรู มันนี่, เซ็นทรัล เพย์)

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงช่องทางชำระเงินหลังจากสั่งซื้อได้หรือไม่

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงช่องทางการชำระเงินหลังจากที่คุณได้สั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์เฮ้ สตรีทบิวตี้ โดยเข้าสู่ระบบและเลือก "คำสั่งซื้อของฉัน" จากนั้นคลิ๊ก "ชำระเงิน" จากนั้นคุณก็จะสามารถเปลี่ยนแปลงช่องทางการชำระเงินของคุณ

การชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/ บัตรเดบิตกับทางเว็บไซต์เฮ้ สตรีทบิวตี้ปลอดภัยหรือไม่

ทางเราให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่ดีและความปลอดภัยในการซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ของเราเป็นอย่างมาก ดังนั้นการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/บัตรเดบิตกับทางเว็บไซต์เฮ้ สตรีทบิวตี้ปลอดภัยแน่นอน โดยข้อมูลบัตรเครดิต / เดบิตทั้งหมดจะถูกส่งผ่านระบบ SSL (Socket Secure Layer) โดยตรงไปยังธนาคาร ดังนั้นทางเราจะไม่มีการบัญทึกข้อมูลบัตรของคุณ

การชำระเงินปลายทาง (COD) กับทางเว็บไซต์เฮ้ สตรีทบิวตี้ปลอดภัยหรือไม่

การชำระเงินปลายทาง (COD) กับทางเว็บไซต์เฮ้ สตรีทบิวตี้ปลอดภัย โดยคุณจะต้องเซ็นรับสินค้าเพื่อยืนยันการชำระเงิน

3 การจัดส่ง

ฉันจะต้องเสียค่าใช้จ่ายการจัดส่งสินค้าหรือไม่

คุณจะไม่เสียค่าจัดส่งใดหากคุณซื้อสินค้ากับทางเว็บไซต์เฮ้ สตรีทบิวตี้มากกว่า 500 บาท แต่หากคุณซื้อสินค้ากับทางเราต่ำกว่า 500 บาท จะมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้า 50 บาทต่อหนึ่งใบสั่งซื้อ

สินค้าที่ฉันสั่งซื้อจะได้รับการจัดส่งเมื่อไหร่

เฮ้ สตรีทบิวตี้ทำการจัดส่งสินค้าของคุณทุกวันจันทร์ถึงวันศุกร์ตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น. ตามเวลาประเทศไทย อย่างไรก็ตามทางเราจะไม่ทำการจัดส่งในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ และจะจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้เท่านั้น โดยคุณจะต้องเซ็นรับสินค้าเพื่อยืนยันการชำระเงิน

ฉันจะต้องทำอย่างไรหากสินค้าที่สั่งไม่ส่งตามเวลาที่กำหนด

โดยทั่วไปแล้วจะให้ 1-3 วันทำการหลังจากที่เราได้รับการชำระเงินจากลูกค้าแล้ว ทางเราจะทำการจัดส่งสินค้าตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ วันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ และอาจมีความล่าช้าในการจัดส่งในช่วงลดราคาสินค้าและวันหยุดยาว ซึ่งอาจใช้เวลาประมาณ 5-10 วันทำการในการจัดส่งสินค้า

เฮ้ สตรีทบิวตี้จัดส่งสินค้าที่ตู้ ป.ณ.หรือไม่

ทางเฮ้ สตรีทบิวตี้จะไม่จัดส่งสินค้าที่ตู้ ป.ณ. เนื่องจากลูกค้าจำเป็นจะต้องทำการเซ็นชื่อเพื่อรับสินค้า

ฉันสามารถไปรับสินค้าที่หน้าร้านเฮ้ สตรีทบิวตี้ได้หรือไม่

คุณสามารถไปรับสินค้าที่สั่งทางออนไลน์ได้ที่หน้าร้านเฮ้ สตรีทบิวตี้ โดยคุณจะต้องเลือก “รับสินค้าจากหน้าร้าน” สำหรับช่องทางการจัดส่งสินค้าก่อนทำการชำระสินค้า

4 การเปลี่ยน/ คืนสินค้า

ฉันสามารถเปลี่ยน/ คืนสินค้าที่ซื้อจากทางเฮ้ สตรีทบิวตี้ได้หรือไม่

คุณสามาถเปลี่ยน/ คืนสินค้าที่ซื้อจากทางเฮ้ สตรีทบิวตี้ได้ โดยคุณสามารถอ่านเงื่อนไขและวิธีการในการเปลี่ยน/คืนสินค้าได้ที่นี่

ฉันสามารถเปลี่ยน/ คืนสินค้าที่ซื้อจากเว็บไซต์ที่หน้าร้านเฮ้ สตรีทบิวตี้ได้หรือไม่

คุณสามารถเปลี่ยน/ คืนสินค้าที่ซื้อจากเว็บไซต์ที่หน้าร้านเฮ้ สตรีทบิวตี้ได้ โดยคุณสามารถปฏิบัติตามวิธีการดังต่อไปนี้
  • กรอกแบบฟอร์ม สามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มได้ที่นี่ และส่งอีเมลมาที่ return@hejstreetbeauty.com ระบุชื่อ เบอร์โทรติดต่อ อีเมล และข้อมูลการสั่งสินค้า
  • นำใบเสร็จการสั่งซื้อสินค้า แบบฟอร์มการคืนสินค้า หรือบัตรเครดิต/เดบิตที่ใช้ในการสั่งซื้อสินค้ามาที่หน้าร้าน
  • ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน (ในช่องทางการชำระเงินเดิม) เมื่อทางร้านตรวจสอบว่าตรงตามเงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้าของทางเฮ้ สตรีทบิวตี้

ฉันจะต้องทำอย่างไรหากได้รับสินค้าชำรุดหรือได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง

ทางเราขออภัยอย่างยิ่งในความไม่สะดวก หากได้รับสินค้าชำรุดหรือได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง ทางเรายินดีที่จะรับผิดชอบในการรับเปลี่ยน/คืนสินค้าทั้งหมด โดยไม่เสียค่าดำเนินการใดๆ โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม และไม่ถูกเปิดใช้ ในกรณีที่สินค้ามาในรูปแบบเซต แพค หรือมีของแถม ทางร้านขอนุญาตให้ลูกค้าทำการคืนสินค้าทั้งหมด

คุณสามารถดำเนินการเปลี่ยน/คืนผ่าน 2 ช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นช่องทาง EMS หรือทางหน้าร้าน โดยคุณสามารถอ่านรายละเอียดวิธีการเพิ่มเติมได้ที่นี่

5 บัญชีส่วนตัว

ฉันจะทำอย่างไรหากลืมรหัสผ่าน

คุณสามารถคลิ๊ก “ลืมรหัสผ่าน” และใส่อีเมล ที่ใช้สมัครไว้กับทางร้านเพื่อยืนยันตัวตน หลังจากนั้นทางร้านจะจัดส่งลิ้งสำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่เข้าไปที่อีเมลนั้นๆ

ฉันจะทำอย่างไรหากอีเมลและรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

ในกรณีนี้เบื้องต้นทางร้านแนะนำให้ลบประวัติการท่องเว็บ แล้วลองเปิดเว็บเบราเซอร์และเข้าระบบอีกครั้ง ถ้าหากว่าไม่สามารถเข้าระบบได้ ทางร้านขอแนะนำให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านอีเมล: support@hejstreetbeauty.com

ข้อมูลส่วนตัวของฉันจะถูกเปิดเผยหรือไม่

ทางเฮ้ สตรีทบิวตี้ขอยืนยันว่าทางร้านทำการเก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นความลับ และจะไม่ส่งต่อข้อมูลให้บุคคลที่สามเป็นอย่างแน่นอน โดยคุณสามารถอ่านรายละเอียดนโยบายความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมได้ที่นี่

6 อื่นๆ

สินค้าของทางร้านเป็นของจริงหรือไม่?

สินค้าของทางร้านเป็นสินค้าจริง 100% ทางเราได้นำเข้าสินค้าทุกชิ้นอย่างถูกต้องตามกฏหมาย

หากสินค้าที่ฉันต้องการหมด ทางเฮ้ สตรีทบิวตี้จะแจ้งฉันเมื่อมีของกลับมาขายใหม่หรือไม่

คุณสามารถกดปุ่ม “รอสินค้า” เพื่อรับการแจ้งเตือนจากระบบเมื่อสินค้ากลับมาขายใหม่

บัตรของขวัญที่ซื้อจากออนไลน์สามารถนำไปใช้ที่หน้าร้านได้หรือไม่

ทางเฮ้ สตรีทบิวตี้ให้ความสำคัญกับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นที่สุด โดยคุณสามารถนำบัตรของขวัญที่ซื้อจากออนไลน์ไปใช้ได้ทั้งบนเว็บไซต์และทางหน้าร้าน

ฉันสามารถขอสินค้าตัวอย่างได้ไหม

ทางร้านได้จัดเตรียมสินค้าตัวอย่างให้กับลูกค้า เมื่อซื้อสินค้าอย่างต่ำ 300 บาทในหนึ่งใบสั่งซื้อ

ฉันสามารถแนะนำสินค้าให้กับทางร้านได้หรือไม่

ทางเฮ้ สตรีทบิวตี้ยินดีที่จะรับคำแนะนำในทุกๆเรื่อง เพื่อนำไปปรับปรุงพัฒนาตัวเอง รวมถึงเพิ่มเติมให้สินค้าของเรเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ คุณสามารถติดต่อเพื่อแนะนำหรือให้ข้อเสนอแนะกับเราได้ที่ลูกค้าสัมพันธ์

ฉันจะต้องทำอย่างไร หากต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อมาจากทางเฮ้ สตรีทบิวตี้

คุณสามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมจากบิ้วตี้บัดดี้ของทางเราได้ที่ ลูกค้าสัมพันธ์ ทั้งนี้คุณสามารถดูรีวิวสินค้าเพิ่มเติมได้ที่หน้าสินค้า

ฉันจะทำอย่างไรหากไม่สามารถติดต่อลูกค้าสัมพันธ์ได้

คุณสามารถติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ได้ทุกวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ตั้งแต่เวลา 09.00 น. – 18:00 น. ตามเวลาประเทศไทย ในกรณีที่ไม่สามารถติดต่อเราได้ผ่านทางโทรศัพท์ คุณสามารถส่งอีเมลมาที่ support@hejstreetbeauty.com ทางร้านจะทำการติดต่อกลับอย่างเร็วที่สุด ขอบคุณค่ะ